Ich bin schon seit einigen Jahren bei diesem Unternehmen, und nicht viel Gutes habe ich bisher erlebt. Na ja, um die Wahrheit zu sagen, in den letzten zwei Monaten war ihr Internet schon ganz in Ordnung, aber davor war etwas Schreckliches das Ganze. Etwa im August wollte ich das Paket wechseln, was ihnen in etwa 3 Monaten gelungen ist. Davor war die Leitungsqualität jedoch skandalös, das Internet fiel minütlich aus, die anderen Bewohner im Haus hatten kein IPTV, und der Kundendienstmitarbeiter war empörend. Ich rief die 1412 an, und nach etwa einer Stunde Wartezeit nahmen sie meine Störungsmeldung auf. Am nächsten Tag rief der Techniker an, dass er hier meinen Router ansieht, aber seiner Meinung nach ist der deshalb schlecht, weil er „falsch konfiguriert ist”. Darunter ist zu verstehen, dass ich auf der grafischen Oberfläche des Routers die Ports nach außen freigegeben habe. (etwa 15) Egal, ich bin schuld, dass ich den Router bestimmungsgemäß verwenden will, also habe ich ihn zurückgesetzt. (natürlich hat es nicht funktioniert) Danach bekam ich den Rat, einen anderen Router dahinter anzuschließen und dann meinen PC daran anzuschließen. Was für ein Blödsinn! Aber der Witz ist, dass es funktioniert hat. (das alle halbe Minute abbrechende Internet hörte auf) Zwei Jahre zuvor sagten sie natürlich, dass man keinen Router dahinter anschließen darf, weil das die Telekom-Box kaputt machen kann.

Zurück zum Paketwechsel: Als ich das bestellte, stand auf ihrem Webshop sowie auf ihren Prospekten die 50/15 Mbit Upload/Download-Geschwindigkeit. So haben wir es auch bestellt, und als es nach drei Monaten endlich geschaltet wurde, stellte sich heraus, dass wir nur 50/5 Internet bekommen haben, obwohl in den Werbung damals etwas anderes stand. Na egal.